Dica 4 – O processo de decisão

Vamos começar pelos factos:

7 Dias de votação – 27 votos – 40% a favor do processo de decisão!

Obrigado a todos pela participação!

Porque não houve tempo para sondagens (do tipo europeias) … Vamos lá então falar do processo de decisão!

Se pensarmos naquilo que é o nosso dia-a-dia, vamos seguramente reparar que passamos o dia a tomar decisões! Querem ver?

Decidimos a que horas toca o despertador, decidimos que roupa vestir, que trajecto seguir, decidimos onde ir almoçar, com quem almoçar, o que comer…carne? peixe?... Decidimos parar, ou não, quando o semáforo fica amarelo!

Sim, eu sei, querem é falar sobre as outras decisões, afinal só dei exemplos de decisões quotidianas, que na maioria das vezes fazemos por rotina, automaticamente, sem grande esforço e sem termos muita noção daquilo que nos fez afinal, decidir!

Mas é através destas que podemos pressionar o gatilho deste tema!

Há um princípio basilar no nosso funcionamento cerebral, em especial naquilo que diz respeito à tomada de decisões e a questões de avaliação… gastar a menor energia possível!

Achavam que os estereótipos e os preconceitos tinham sido inventados ingenuamente? Querem melhor forma de poupar energia e acelerar um processo de decisão ou avaliação, do que um estereótipo?! (Em breve falaremos melhor sobre este tema!)

Na maioria das suas fases, o processo de decisão é subconsciente! Simplesmente não pensamos sobre elas, não as elaboramos conscientemente, mas…elas estão lá!

Vamos a um exemplo…

Todos nós conduzimos ou já fomos conduzidos por alguém, certo?

Imaginem que estamos a ir de férias e acabámos de chegar a uma vila da costa Alentejana. Percorremos cerca de 220km e porque já levávamos pouco mais de ¼ de depósito, o que é que aconteceu? Exactamente…acendeu a luz da reserva!

Pode parecer estranho, mas é neste preciso momento que começa o nosso processo de decisão!

A necessidade foi revelada!

Continuando…

“O melhor é irmos já por gasóleo e ficamos já despachados…” “Mas onde? Conheces alguma bomba aqui perto?”

Depois de ter sido revelada a necessidade, ela dá agora origem à formulação do problema! Quase sempre em forma de questão.

“Epá, não domino aqui este lugar, vim cá uma vez, mas há muitos anos… o melhor é perguntarmos a esse senhor… encosta aí!”

O processo está a decorrer, estão a dar conta dele?! Estamos na fase da procura de informação!

“Olhem, então é assim… vocês aqui à frente têm uma Galp, depois daquela rotunda também há uma da BP e à saída da vila têm uma do supermercado…”

Uma necessidade, 3 escolhas possíveis! E agora?

“Tens aí o Galp frota da tua empresa? Onde é que está mais barato o gasóleo? Achas que ainda dá para ir até à do supermercado?”

Reúnem-se argumentos e avaliam-se alternativas!

“Vamos ali à Galp, é já aqui, é a mais perto!”

Decidimos!

“Mete aí na bomba 4 que está livre… Vais atestar?”

À decisão segue-se a própria acção, a escolha é executada! Acham que o processo acaba aqui?

“Olha esta bomba tem loja, bacano, vou ali comprar qualquer coisa para comermos!”

Durante toda a acção/execução da decisão tomada existe um processo de avaliação, gostamos, não gostamos, é-nos indiferente… há sempre um resultado percepcionado inerente à decisão tomada.

Um ano depois…

“Acabou de acender a luz da reserva, o melhor é irmos já meter gota e ficamos já despachados, vamos ali à Galp que tem a loja?”

Toda a decisão e consequente avaliação têm impactos futuros! Negativos… ou positivos!

Vamos confirmar o processo de decisão no esquema seguinte…

Qualquer processo de decisão passa invariavelmente por estas fases… olho em volta e lembro-me de alguns de pessoas próximas…

1-Vou tirar uma segunda Pós-Graduação? Qual? É assim Nuno Sobrinho?

2- Preciso de um vestido para ir ao casamento? Mas de que cor? Não é Vera?

3- Vou trocar de carro? Qual escolho? Certo Anabela?

4- Tenho que escolher um infantário para a minha filha? Mas qual? Já escolheste Rox?

5-Preciso de arranjar alguém para dar formação à minha empresa? Mas quem? Resposta óbvia Ana!

Desafio-vos a definirem e racionalizarem a decisão desta forma!

Qualquer que seja a decisão a tomar, a melhor forma de o fazermos é termos um processo!

Termos metas e objectivos faseados, sequenciais e fáceis de medir… lembram-se do Feijão Verde (Dica 2), o que é que vai acontecer se interiorizarmos o processo para uma decisão que pretendemos tomar? Vamos ficar muito mais susceptíveis e predispostos a encontrar as respostas que procuramos! A lanterna funcionará a nosso favor!

Há imensos factores que influenciam cada uma destas fases… isso ficará para uma próxima dica, mas não resisto a deixar algo no ar…

Um homem acabou de comprar um Rolex… gastou 4500euros!

Questão alternativa:

Ele comprou o Rolex por ser uma marca altamente fiável, muito preciso a dar as horas, os minutos e os segundos, porque tem imensa durabilidade e é resistente à água? Ou porque ter um Rolex dá status, tem impacto, é lindo de morrer e todos vão reparar?

A verdade é que a decisão da compra esteve nas razões emocionais!

Mas agora reparem… ele chega a casa e encontra a mulher…

“Olá Amor… olha comprei um Rolex!” "Um Rolex? Mas estás doido? Foste gastar tanto dinheiro num relógio?” “Mas olha Amor, um Rolex não dá problemas, é altamente fiável, nunca se atrasa e eu assim chego sempre a horas a casa, posso usar até na praia, porque resiste à água, e é um bom investimento porque não desvaloriza…”

E então? É isso mesmo… ele decidiu pelas razões emocionais e justificou a decisão com razões lógicas!

Para a semana há mais! Gostaram? Deixa-nos o teu feedback nos comentários à Dica!

PS:. O registo da dica refere terça-feira porque já passava da meia noite! Isto para os Planeadores não começarem já a protestar! :)

Até à próxima

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